Caroline Nour, l’institut de beauté à éviter !


Je ne fais que très rarement des soins en institut de beauté. Mais parfois, il m’arrive d’avoir envie d’un moment rien qu’à moi, un moment de bien-être. C’est dans cette perspective que j’ai profité d’un deal Livingsocial pour l’institut de beauté Caroline Nour dans le 12e arrondissement (111 rue de Charenton).

L’offre était plutôt alléchante : "Imaginez un lieu, aux couleurs qui évoquent l'Orient, où les odeurs sont agréables et où l'espace s'habille de bois et de pierres de taille. Imaginez entrer dans la demeure chaleureuse de Caroline Nour". Après avoir consulté leur site internet, je me suis laissée tenter par leur soin du visage oriental à 22€ au lieu de 60.

J’y suis allée la semaine dernière et j’avoue qu’en voyant la façade de la boutique, je me suis demandée si je n’allais pas faire demi-tour. Mais je me suis dit qu’il ne fallait pas se fier aux apparences… C’est là que j’ai eu tort !

Lorsque je suis entrée dans le salon, j’ai été accueillie par une jeune femme peu souriante, un peu nonchalante. Elle me fait patienter quelques instants le temps de préparer la cabine. Ces quelques secondes m’ont laissé le temps d’observer les lieux totalement sinistres et qui étaient loin d’inspirer l’orient : peu ou pas de décoration, des murs blancs tout simples et une peinture vieillie, du vieux lino au sol, du mobilier à la limite de la récup’. Et ce n’était que le début des réjouissances !

Quant à la musique, il n’est pas question d’une musique douce et reposante mais de chansons, certes de type oriental, mais en aucun cas apaisante… J’ai tout de même eu la surprise d’entendre une version orientale de "Comme toi" de Jean-Jacques Goldman !

Lorsque je suis entrée dans la cabine, je me suis vraiment demandée où j’étais tombée : des murs plutôt sinistres, une lumière du jour venant de la vitrine. Heureusement, la vue était cachée par la publicité extérieure et un filtre ne permettant pas de voir l’intérieur de l’institut.

Le deal offrait le choix entre un soin hydratant, désensibilisant ou purifiant d’une heure. Pour ma part, ce sera hydratant et je n’ai absolument pas eu le choix ! Même si le soin était correct, je n’ai que peu apprécié les va-et-vient incessants de l’esthéticienne. Entendre la porte de la cabine s’ouvrir et se fermer sans arrêt est loin d’être relaxant.

Rien de ce que j’ai vu ne ressemblait à ce qui m’avait un tant soit peu tenté lorsque j’avais consulté leur site internet…. A mon retour à la maison, j’ai découvert quelques forums dont les commentaires négatifs m’auraient été bien utiles avant d’acheter le deal. Je n’ai pas été assez prudente sur ce coup mais cela me servira de leçon !

Et vous, avez-vous déjà vécu une expérience similaire ?

12 commentaires

  1. Les deals sont toujours bons pour le commerçant, jamais pour le client. C'est même pas gagnant-gagnant.
    :/

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je ne suis même pas sûre que le commerçant soit vraiment gagnant dans l'histoire également. C'est surtout pour se faire connaître et ramener de la clientèle. C'est le côté publicité mensongère qui me gène le plus.

      Supprimer
  2. Emmanuel11 mai, 2012

    Heidi > même pas ! Les commerçants ne sont en général pas du tout gagnants dans cette opération puisqu'ils reversent 50% de leur vente au site internet. Bref, ton deal à 22€ leur coûte environ 11€. Donc à 11€ de l'heure, il ne faudra pas s'étonner que l'esthéticienne mette moins de temps, de produit et d’enthousiasme à l'ouvrage.
    Les sociétés qui acceptent de telles propositions (c'est tout bonnement du travail à perte) semblent déjà être au bord du gouffre financier et s'imaginent que les clients vont revenir chez elles après la prestation...

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je ne reproche rien au travail de l'esthéticienne mais surtout la publicité mensongère sur le cadre qui ressemblait plus à rien qu'à un salon oriental et les va-et-vient de l'esthéticienne qui ne m'ont pas permis de me détendre.
      Je savais que les commerçants ne gagnaient pas grand chose sur ce genre de deal mais je ne me doutais pas que c'était à ce point. Toutefois, s'ils veulent que les clients reviennent, il serait bon d'offrir un service et un cadre qui fassent envie de revenir.

      Supprimer
  3. Ho les instituts de beauté, glauques ou pas, ne sont pas tous aux petits soins avec leurs clientes.
    Je suis allée pour un soin chez "Essentiel, Gisèle Delorme" à Dijon et malgré ma carte de fidélité et l'addition que j'ai laissée, je n'ai pas eu droit au moindre échantillons mais j'ai halluciné quand on ne m'a pas offert le remaquillage... sous prétexte que ça avait duré plus de 5 minutes!
    Du coup,à la fin de mon abonnement, je n'y remettrai plus les pieds (de toute façon, les épilations n'étaient pas parfaites...)

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Les salons de beauté, c'est un peu comme les salons de coiffure, il faut en trouver un vraiment bien et ne plus le quitter, je pense...

      Supprimer
  4. Bonjour,

    Quel dommage, tu as dû être trop déçue. Heureusement que le soin était correct et que tu n'as pas payé le prix réel, sinon la déception aurait été plus grande. C'est déjà ça de gagner.
    Pour ma part, à chaque fois que je vais en institut je regarde au préalable les forums/blogs pour connaître les avis. Je fais très attention à la réputation des instituts. On paye un moment pour être détendue et non en ressortir stressée. En tout cas merci pour l'info.

    Bon week end

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je n'ai pas le réflexe des forums mais je pense que pour ce genre de prestations, maintenant je vérifierais au préalable...
      Dommage que là, je n'ai pas pu complètement me détendre...

      Supprimer
  5. FUYEZ L'INSTITUT CAROLINE NOUR!! C'EST UN CONSEIL QUE JE VOUS DONNE

    RépondreSupprimer
  6. j'y suis allée il n'y a pas longtemps pour un massage, et je rejoins tout à fait le commentaire.Accueil peu chaleureux, décor pas spécialement relaxant ni cocooning, plutôt vide ... Mme me laisse me préparer ds la pièce puis j'attends au moins 15 mn avant que le massage commence...UNe fois commencé qqun sonne et elle me quitte pdt le soin, me laissant poireauter au moins 15mn .... super! bref p-ê que ça ne dérange pas certaines personnes, moi je n'ai pas apprécié du tout! et la musique me stresse plus qu'elle ne me détent. Je n'y retournerai pas, c'est sûr.

    RépondreSupprimer
  7. Nyna

    je sort tout juste du salon d'esthetique Caroline Nour. J'es été accueil par la proprietaire et ses magnifique estheticienne un accueil souriant et chaleur un thé ou autre boisson chaude son poposé avant les prestation.

    les horaire de rendez vous son respect aucune attente.
    Les soin sont fait avec douceur et une musique orientale en fond sonore pour s'évader durant les 1h de soin.
    Rien a dire mis apart magnifique si je devrait donner une note sa serait 10/10 le rapport qualite-prix est excellent
    Merci a Caroline Nour

    RépondreSupprimer
  8. Le salon a sans doute bien changé en 2 ans.

    RépondreSupprimer