Après mes post du 23/12/08 et du 07/02/09 où je vous faisais part de mes problèmes avec mon opérateur Internet et Téléphone, voici la suite de mes aventures...
Après avoir contacté l'assistance juridique de mon assureur, j'ai envoyé une lettre de 2 pages contestant la facture que je venais de recevoir de plus de 500 €...avec copie à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).
Cela fait 10 jours que mon courrier est parti et je n'ai toujours pas de nouvelles du FAI. Par contre, j'ai reçu un courrier de la Direction Régionale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes d'Ile de France (qui a récupéré mon dossier) qui m'écrit :
"Le nombre de litiges que connaît cette entreprise avec ses clients a conduit à renforcer la surveillance à son égard. Parallèllement, une procédure spécifique de traitement des litiges a été mise en place avec son concours : l'entreprise a pris des engagements pour améliorer la situation et rendra compte des suites données aux dossiers qui lui auront été communiqués."
A ce jour, ma facture n'est toujours pas régularisée...d'autant qu'ils me comptent encore la résiliation de la télévision alors que je bénéficie toujours de ce service !!! Cherchez l'erreur...
Il ne me reste plus qu'à attendre que mon "cher" opérateur veuille bien me répondre...
A suivre...